Q: 取扱店舗を教えてください。

取扱店舗はこちらからご確認ください。

Question 1

ALTIS KZスキンケアシリーズの特徴は何ですか？

Accepted Answer

・高機能美容成分とハーブや果実の植物エキスをバランスよく配合しています。
・合成香料を使用せず100%天然精油で香り付けしています。
・すべて日本で製造されています。
・「美しさは健康から」をコンセプトに、自然の力によって人間の自ら持つ力を引き出すという考えに基づいた製品開発を行なっています。

Question 2

各アイテムの特徴は何ですか？

Accepted Answer

エッセンス：ダマスクローズの花油やハーブ、果実の植物エキス と、EGF、FGF、フラーレン、水溶性プロテオグリカンなどの高機能美容成分を配合。肌が喜ぶ感覚を徹底的に求めて作られたALTIS KZ シリーズのロングセラー代表作。
ミスト：植物エキスと高機能美容成分の絶妙なバランスで、時短ケアを可能にする優秀アイテム。シュッとひとふきすれば、ダマスクローズの香りがあたりを包み込みます。いつでも どこでも、肌を確実にうるおしてくれる上、 極上のアロマ作用も発揮。
クレンジング：水と油の中間の性質をもつ水溶性のオリーブオイルが肌をいたわりながらメイクオフ。マスカラやリップなど、濃いポイントメイクや皮脂汚れをしっかり取り除きながら、潤いを与える、ハイブリッドクレンジングです。
 
シャンプー：植物由来の洗浄成分でしっかり汚れを洗いながら、植物エキスなどの美容成分で頭皮と髪をケア。髪に水分を補い、しっとりと、やさしいツヤ髪に仕上げます。香りはダマスクローズとほのかなハーブ。 豊かな泡が優しく髪を包み込み、なめらかに洗い上げます。（ノンシリコン）
トリートメント：植物の力でつややかで美しい髪に導くトリートメント。シャンプーにより開いたキューティクルを引き締め、髪のきしみを抑えて、弾力と艶を与えます。ダメージをケアしながら、髪に潤いを与え、パサつきや広がりを抑え、 まとまりのあるしっとりとした髪に仕上げます。 （ノンシリコン）
ボディソープ：天然由来の洗浄成分を配合したボディソープ。紅茶の香りづけにも使われるベルガモット果実油とオレンジ油のさわやかな香りはユニセックスでお使いいただけます。さらっとしたテクスチャー。洗い上がりはしっとりなめらかなお肌に。

Question 3

商品購入前にサンプルをもらえますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、サンプルのご用意はございません。ご使用いただいた際にしげき、赤み、かゆみ、痛みなどの症状をつよく感じるようであれば、すぐにカスタマーセンターまでお問合せください。本品の使用がむずかしいかと思われますので返品をお受けしております。

Question 4

取扱店舗を教えてください。

Accepted Answer

取扱店舗はこちらからご確認ください。

Question 5

トライアルセットの販売はありますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、ただいまご用意がございません。

Question 6

製品の使用順序を教えてください。

Accepted Answer

【朝】KZフェイス＆ボディソープまたはクレンジング→KZローション→KZエッセンス
【夜】KZクレンジングローション→KZフェイス＆ボディソープ→KZローション→KZエッセンス

Question 7

どの肌タイプにも使用できますか？

Accepted Answer

もちろん、どの肌タイプにもご使用いただけます。
しかし、お肌は肌質、体調、生活環境、季節等によっても違いや変化がございますので、その時のお肌の状態に合わせて、ご使用回数やご使用量を調節していただく事をお勧めします。

Question 8

妊娠中や子供でも使えますか？

Accepted Answer

植物由来成分からできているため基本的には幅広いタイプの方にご使用いただけます。低刺激のためどなたでもご安心いただける製品ではありますが、お身体が敏感になっている時（妊娠中や体調不良など）は、植物エキスでもなにかしらの反応を引き起こす場合がありますので、万一異常を感じたりお肌に合わない場合はご使用お控えください。

Question 9

色や香りが購入時と変わってきた気がするのですが？

Accepted Answer

製品には着色料または合成香料を使用しておりません。
100％天然精油で香り付けしているため、直射日光や長時間光にあたっているなどの保管状況により多少色や香りの変化がおこる可能性はありますが、品質に問題はありません。

Question 10

色や香りが以前使用していたものと違うように感じるのですが？

Accepted Answer

ALTIS KZ製品は主に天然由来成分で作られており、産地や気候変動により、香りや色は均一にならない場合がございます。 製品の効果、効能には影響はございませんので、ご安心ください。

Question 11

保管方法で気を付けた方がよい点はありますか？

Accepted Answer

保管や使用後は、極端に温度が低いところや高温多湿のところは避けて、直射日光の当たらない涼しい場所（室温）にて保管して下さい。

Question 12

詰め替え用はありますか？

Accepted Answer

安全面、衛生面を考慮して、現在は詰め替え用のご用意はございません。今後につきましてはお客様の声を伺いながら検討させていただきたいと考えております。

Question 13

使用期限について教えてください。

Accepted Answer

一般的な化粧品には､基本的に使用期限はありません｡化粧品は､製造日から3年以内に品質が劣化するものについては､使用期限の表示が義務付けられています｡一方､3年以上品質を保持できるものは､とくに使用期限を設ける必要がありません｡ALTIS KZ製品も､3年以上品質が保持できるため､使用期限を設けておりません。ただし､通常は､製品がお手元に届くまでの期間や保管状況を考慮し､ご購入後は約1年を目安に､開封後は3ヶ月を目安に使い切っていただくようご案内しています｡また､いったん開封してから使わずに放置した後の再使用は避けること､開封･未開封を問わず直射日光や高温低温多湿を避け､冷暗所で保管すること､製品は清潔な手で使い､水が混入しないよう気を付けることも､製品の保存性の観点から望ましい方法となります｡

Question 14

化粧品の使用上の注意事項について教えてください。

Accepted Answer

お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。傷やはれもの、湿しん、かぶれ等、異常のある部位にはお使いにならないでください。化粧品がお肌に合わないとき即ち次のような場合には、使用を中止してください。
（1）使用中、赤味、はれ、かゆみ、刺激、色抜け（白斑等）や黒ずみ等の異常があらわれた場合
（2）使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合
そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。

Question 15

シリーズを使用する事でどういった効果を実感する事ができますか？

Accepted Answer

KZシリーズの化粧品は、配合成分や使用感などが全体にバランスよく、またシリーズを通して効果をより発揮できるように設計されていますので、単品で使用するよりはシリーズで使用したほうが美容効果を期待できます。使い続けていただくうちに内側から潤って弾力のある素肌へ導きます。

Question 16

美白効果にも期待できますか？

Accepted Answer

美白効果を謳えるのは、厚生労働省の許可が下りた薬用美白化粧品のみとなっております。KZローションミストとＫＺエッセンス、
KZクレンジングエッセンスを継続して使用することにより、うるおいを与えることで、肌に透明感や明るさを感じる肌へ導きます。

Question 17

ハリとうるおいがもたらされる事で、シワの緩和に期待できますか？

Accepted Answer

肌に潤いを与えることで、乾燥による小じわを目立たせなくすることが可能です。

Question 18

シミの緩和にも期待できますか？

Accepted Answer

美白のお手入れは毎日の積み重ねが大切です。また、シミの程度や体調、食生活、生活環境など、さまざまな影響が関係しています。生活紫外線はもちろん、屋外でのレジャーやスポーツなど紫外線を多く浴びる機会には特に注意し、日焼け止め化粧品や、日傘、帽子などで紫外線をしっかり防ぐことをおすすめいたします。

よくある質問